Module 1 : Les étapes de la vente

Découvrir les étapes essentielles de la vente, les comprendre.
Analyser leur impact sur le processus total
Se mettre en situation

Module 2 : La présentation

Structurer sa présentation
Créer le climat de confiance
Faire parler son interlocuteur

Module 3 : La détection

Les techniques de questionnement directif et non directif
Orienter l’entretien : synthèse partielle et recadrage
Détecter le profil d’acheteur
Techniques de questionnement

Module 4 : L’argumentation

A quel moment démarrer son argumentation
Comment utiliser les éléments de la détection
Comment argumenter en fonction du profil
Comment traiter les objections
Comment valider l’intérêt de l’acheteur

Module 5 : La conclusion

Défendre des options techniques, justifier des conditions élevées
Renforcer son pouvoir de conviction
Effets persuasifs et techniques d’influence
Les signaux de la conclusion