Analyser les conditions de la réussite

Définir la délégation et ses objectifs
Connaitre les règles
Comprendre les étapes indispensables
Définir les questions préalables
Identifier les freins et savoir les levers

Exercice en binôme : Lister les étapes ainsi que le pourquoi et comment de chaque étape.

Préparer la délégation

Identifier les 4 modes de fonctionnement du délégataire
Connaitre le niveau de délégation vis-à -vis du délégataire
Rassembler les éléments nécessaires
Concevoir les outils et l’organisation du suivi tout au long de la délégation
Anticiper les réponses aux questions ou objections éventuelles

Exercice : déterminer les étapes depuis le début jusqu’à  la fin de la délégation

Mener les entretiens de la délégation

Savoir mener un entretien
Connaitre les différents entretiens et leur utilité
Identifier les étapes à  respecter
Définir les bonnes questions
Utiliser les outils de communication adaptés

Exercice : jeu de rôle simulant des délégations, du cas le plus simple au plus complexe

Connaître les facteurs de motivation

Identifier les différents types de motivation
Prendre conscience des fonctions de la délégation
Mettre en œuvre les conditions adaptées à  la délégation

Exercices sur la pyramide de MASLOW