Module 1 : Définir la base de la communication

Identifier ce qui influence notre communication
Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal
Exercices : quizz sur l’impact de la communication

Module 2 : Identifier les 4 phases de la démarche de la CNV

Définir les critères d’une relation respectueuse de soi et de l’autre
Découvrir l’OSBD : Observation, Sentiments, Besoin, Demande
Exercices : jeux de rôle sur la mise en application de l’OSBD

Module 3 : Observer et analyser une situation sans juger

Tester son objectivité
Décrire une situation de façon neutre
Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée
Exercices : différencier faits et opinions

Module 4 : Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous

Découvrir la palette des émotions
Reconnaître leur manifestation
Les verbaliser pour mieux les canaliser
Exercices : verbaliser ses émotions

Module 5 : Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres

Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
Découvrir chez l’autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés
Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler
S’appuyer sur les besoins fondamentaux communs
Exercices : lier une émotion et le besoin sous-jacent

Module 6 : Présenter une demande claire, simple et réalisable

Traduire son besoin en une formulation concrète positive
Formuler une demande recevable
Ouvrir la porte à la négociation
Exercices : formuler des questions ouvertes