Module 1: Définir la place et le rôle de l’accueil dans l’entreprise Identifier l’importance de l’accueil pour l’image de l’entreprisePrendre conscience de la valeur des postes d’accueil, et des responsabilités qui y sont attachéesExercice (s) : Echanges entre participants Module 2: Développer son sens de l’accueil Repérer les conditions d’un accueil réussiComprendre les attentes des « …
Réaliser l’état des lieux du dialogue social dans votre entreprise Recenser et analyser les expériences et perceptions des participants en matière de dialogue social Exercice : réalisation d’un SWOT des relations sociales Connaître l’architecture sociale des IRP en France en 2017-2018 Comprendre les bouleversements provoqués par les évolutions législatives récentesDécouvrir les nouvelles IRP de 2017-2018 …
Diagnostic : quel type de leader sommes-nous ? Définir le leadershipIdentifier son style de leadership actuelAnalyser les styles mixtes et les dominantes comportementales Exercices : auto-diagnostic avec les minis cas de management situationnel selon P. Hersey & K. Blanchard Leadership : lié au poste de manager Identifier les compétences, rôles et responsabilités du managerVisualiser l’impact …
Module 1: Définir le stress Définir les origines et les mécanismes du stressDistinguer le stress positif et le stress négatifComprendre l’importance de la notion de contrôle sur les situationsIdentifier ses croyances sur le stressDécrire les impacts du stress Exercice : partage d’expériences, autodiagnostic Module 2: Le rôle du temps et de l’estime de soi en …
Module1: Le sauvetage secourisme du travail Situer le SST dans la santé et sécurité au travailIntérêt de la prévention des risques professionnels Module2: Rechercher les risques persistants pour protéger Reconnaître, sans s’exposer, les risques persistants éventuels qui menacent la victimeSupprimer ou isoler le risque, ou soustraire la victimeConnaître l’alerte aux populations Module 3: Examiner la …
Initiation à la 3D Généralités sur la 3DLes possibilités qu’offre la 3DVocabulaire employéConcept et domaine d’application de SketchupPrésentation de Google EarthLa communauté Google Sketchup Télécharger et installer SketchupPrésentation de l’interfaceConfiguration de l’espace de travail : Fenêtres, barres d’outils, …Unités de travailL’affichage en 3D : s’orienter, se déplacer, …Types d’affichage : perspectives, isométriesModes d’affichage : transparence, …
Introduction – Cadrage – 15’ Constitution du groupe – Modalités pratiques et règles de fonctionnement du groupe à distanceMur numérique des problématiques des participants Les fondamentaux sur les RPS – 30’ Quizz interactif numérique sur les RPS sur outil de type WOOCLAPApports rapides sur RPS et stress Exercice (s) : Quizz interactif Repérer les situations …
La préparation et l’envoi d’un message Les indicateurs de suivi (GMail : suivi ou mise en attente)Prévoir une signature automatiqueLe choix des destinatairesJoindre un fichier bureautique dans le corps du messageLes options principales : importance, accusés de réception et de lecture…Rappels de message (GMail : annuler l’envoi) Le traitement d’un message reçu Enregistrer un fichier bureautique reçu …
Algèbre relationnelle et norme SQL Les principes du modèle relationnelHistorique des SGBDR et du langage SQLEntités, associations et MCDTypes de données et expression des valeursMise en situation : Prise en main du logiciel SQL Server Management Studio. Découverte de la base étudiée. Théorie des bases de données Eléments du SGBD (Système de Gestion de Base …
Comprendre son rôle de manager pour en relever les défis Comprendre les niveaux de managementLes causes d’échec et vecteurs réussiteLes différentes façons d’être un leaderComment passer de la vision à l’actionPrésentation d’un modèle de management Savoir Diriger – Piloter Partager la vision, déterminer la stratégieAssumer son autoritéTrouver et ancrer sa légitimitéDécouvrir le management situationnel, le …
